Stina arvostaa kiireettömiä asiakaskohtaamisia

Stina Kärkkäinen on työskennellyt sairaanhoitajana Päiväkummun kotihoidossa marraskuusta 2017 lähtien. Parasta työssä ovat sosiaalisen ja ihmisläheisen Stinan mielestä ihanat asiakkaat ja loistava työyhteisö. Elämäniloa Stinalle tuottavat perhe, ystävät ja läheiset, sekä kulttuuritapahtumat ja luonnossa liikkuminen.

Stinan lapsuuden toiveammatti oli sairaanhoitaja ja kätilö, eikä hän omien sanojensa mukaan oikein muuta alaa koskaan harkinnutkaan. Hän valmistui psykiatriseksi sairaanhoitajaksi vuonna 1998, ja teki jo sitä ennen kesätöitä hoitoapulaisena. – ”Oikeastaan lähes koko ajan olen tehnyt työtä ikäihmisten kanssa, ja pitänyt siitä kovasti. Se on aina tuntunut omalta alalta.” Stina kertoo.

Päiväkummussa Stina aloitti marraskuussa 2017. Hän oli aikaisemmin ollut pääsääntöisesti töissä hoivakodeissa, ja halusi kokeilla jotain uutta. Käytyään työhaastattelussa ja kuultuaan Päiväkummun toimintafilosofiasta, se tuntui heti omalta. Stina kertoo arvostavansa todella paljon sitä, että Päiväkummun kotihoidossa käynnit ovat yleensä tunnin mittaisia. Se mahdollistaa asiakkaan kiireettömän kohtaamisen ja kokonaisvaltaisen huomioimisen.

Kotihoitajat käyvät asiakaskäynneillä asukkaiden kodeissa päivittäin. Useimmiten kotikäynnit sujuvat rauhallisesti ja suunnitellusti, mutta toisinaan tulee vastaan yllättäviä tilanteita, jotka vaativat toimimaan nopeasti, tai keksimään ratkaisuja lennosta. Stina iloitsee mahdollisuudesta keskittyä yhteen asiakaskohtaamiseen kerrallaan. Sairaanhoitajan työnkuva ei juurikaan poikkea Päiväkummun Kotipalveluissa lähihoitajien työnkuvasta, toki joitain tehtäviä on erilaisia, mutta periaatteessa kaikki kotihoitajat tekevät kaikkea.

Stinan tyypillinen työpäivän on aamuvuoro arkipäivänä. Päivässä on noin viisi asiakaskäyntiä, ja käynnit yleensä tunnin mittaisia. Siirtymiin asiakkaan luota toiselle menee jonkin verran aikaa, kun asiakkaat asuvat usein eri puolilla pääkaupunkiseutua. – ”Olen toiminut myös tutkimushoitajana ja esihenkilönä, mutta asiakastyössä ja hoitotyössä olen omimmillani. Pidän työstäni.” Stina kertoo.

Sairaanhoitajan työ kotipalveluissa on itsenäistä, vaikka toki työkaverit ovat puhelimitse tavoitettavissa. Parasta työssä ovat Stinan mielestä asiakkaat ja työyhteisö. – ”Meillä on pieni työporukka, ja asiakkaat tulevat nopeasti tutuiksi. On ihanaa tehdä työtä rauhassa, ilman jatkuvaa kiireen tunnetta. Hyvä, kannustava työilmapiiri ja esihenkilöiden tuki ja joustavuus on myös tärkeää.” Stina toteaa.

Päiväkumpua työnantajana Stina kuvailee joustavaksi ja työntekijöitä aidosti arvostavaksi. Haastavissa tilanteissa voi aina luottaa työyhteisön ja esimiehen tukeen. Myös se, että asioista voidaan puhua työyhteisössä suoraan, on Stinan mielestä tärkeää. - ”Tärkein palaute tulee kuitenkin aina asiakkailta, yleensä jo kotikäynnin aikana. Se ei välttämättä ole aina sanoitettua, mutta kyllä sen huomaa, jos on onnistunut käynnillä ilahduttamaan asiakasta arkisten töiden ohessa. On mukava kuulla myös omaisten ja työkavereiden kautta, kuinka tyytyväinen asiakas on ollut. Viimeksi eilen sain viestin omaiselta, joka välitti kiitokset omasta ja omaisensa puolesta.” Stina kertoo.

Hoitoalalle hakeutumista harkitseville Stina haluaa välittää innostavat ja kannustavat terveiset. – ”Kannattaa rohkeasti kokeilla! Ja muistaa se, että kenttä on laaja. Vaikka joku alue ei tunnu omalta, joku toinen voi tuntua. Työ on toki ajoittain kuormittavaa sekä fyysisesti että henkisesti, mutta antaa myös paljon.”